Betingelser for MTB-tours webshop: www.mtb-tours.dk

1. Ansvar
Handel på www.mtb-tours.dk kan kun finde sted, hvis du erklærer dig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel på www.mtb-tours.dk. For at handle på www.mtb-tours.dk skal du være fyldt 18 år.
MTB-tours, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at www.mtb-tours.dk til enhver tid vil være fejlfri og i fuld funktion. MTB-tours kan ikke drages til ansvar for problemer, der er afstedkommet brug af www.mtb-tours.dk , f.eks. problemer med Internet-forbindelse eller opkobling eller anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer. MTB-tours kan ikke drages til ansvar for problemer som forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af email eller downloads. MTB-tours tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på www.mtb-tours.dk. MTB-tours er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

2. Ordrebekræftelse og betaling
På webshoppen kan du betale med følgende: e-Dankort, Dankort, Nordea E-betaling og Danske Netbetaling.

Når vi har registreret din ordre og betalingsoplysninger, modtager du kort tid efter en email med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne meddelelse, som er din ordrebekræftelse. Betalingen kan ske med Dankort samt bankoverførsel. Ved betaling med kort vil din ordre blive tillagt et gebyr der svarer til MTB-tours’s omkostning til PBS for håndtering af betalingen. Betaling bliver først trukket fra dit kort, når varerne afsendes.

3. Levering
Leveringstiden er normalt fra 3 til 9 hverdage.
Levering sker med GLS eller Post Danmark. Hvis der ingen er hjemme på modtageradressen vil GLS/postvæsenet anmelde pakken til afhentning på det lokale posthus. MTB-tours påtager sig intet ansvar for den ekstra ulejlighed du måtte have med evt. afhentning af varerne. Du er forpligtet til at kontrollere, at varen leveres i ubrudt emballage, og såfremt dette ikke er tilfældet, at foretage gennemsyn af det leverede sammen med postbudet. Såfremt der er mangler skal der klages til GLS/postvæsenet, hvorefter MTB-tours hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er du forpligtet til at sikre dig, at forsendelsen indeholder de bestilte varer, og skulle det ikke være tilfældet, straks - og senest inden 8 dage - at påpege fejl og/eller mangler i leveringen til MTB-tours på e-mail. Du kan ikke påberåbe dig erstatning for en forkert leveret vare såfremt varen er taget i brug.

4. Forsendelsesudgift og porto
Forsendelsesudgiften, incl. porto, afhænger af din ordres størrelse og vægt:
- Ordrer på kr. 1.000 eller mere, incl. moms, sendes fragtfrit i Danmark.
- Der kan ved specielt store/tunge forsendelser blive tale om yderligere fragttillæg.

Ved komplette cykler og stel skal tillægges kr. 100 for forsendelse i Danmark og kr. 250 til udlandet.

5. Faktura
Fakturaen modtager du sammen med varerne.

6. Returnering af varer / fortrydelsesret
Vi ønsker, at vores kunder skal være tilfredse med deres køb på www.mtb-tours.dk.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den/de bestilte varer, kan du sende dem tilbage senest 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Hvis du vælger at returnere en vare, og årsagen til returneringen ikke er fejl begået af MTB-tours, kan du kun få refunderet forsendelsesomkostningerne den ene vej, dvs. du skal selv afholde forsendelsesomkostningerne ved returnering. Hvis du returnerer en vare som følge af defekt eller anden reklamation, står du selv for omkostningen ved at returnere varen til MTB-tours, mens MTB-tours betaler portoen for at sende den udbedrede eller nye vare tilbage til dig.
Reklamationsvarer der ikke sendes franko til MTB-tours vil blive afvist.
Brugte reklamationsvarer skal være rengjorte, og tøj skal være nyvasket ved returnering til MTB-tours. Ikke rengjorte varer vil blive afvist.
Ønsker du at returnere en vare, kan du uden videre sende denne retur til MTB-tours. Du skal alene vedlægge en kopi af den originale faktura, så vi kan identificere din ordre og gerne notere det oprindelige ordrenummer på ydersiden af pakken. Jo hurtigere, vi kan identificere din returpakke, jo hurtigere kan vi tilbageføre ordren. Endvidere skal du vedlægge dit bankkontonummer (husk registreringsnr.)

7. Betingelser for returnering
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, og al originalemballage skal vedlægges. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer.

8. Returneringsfrist
Normalt senest 14 dage efter modtagelsen. I juleperioden forlænger vi fristen. Alle varer som er købt mellem den 1. december og den 31. december, kan leveres tilbage indtil den 15. januar det efterfølgende år.

9. Returneringsanvisning
Varen sendes til følgende adresse:

MTB-tours
Gl. Hareskovvej 321
3500 Værløse
Danmark

Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har afsendt varen.

10. Forsendelsesudgifter ved returnering
Udgifterne ved returnering betales af dig, med mindre returneringen skyldes en beskrivelsesfejl på MTB-tours hjemmeside.

11. Refusion
Du får varebeløbet retur, men de oprindelige forsendelsesudgifter bliver ikke refunderet.
Betalingskort: Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet.
Bank: Beløbet tilbageføres til din bankkonto.

12. MTB-tours fejl
Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer MTB-tours selvfølgelig forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen. Dette sker efter Post Danmark's normale takster. Husk at vedlægge en seddel med pakkenummer og en kort beskrivelse af fejlen, og at sende en mail til MTB-tours med dine portoudgifter samt et bankkontonummer hvortil dit udlæg kan overføres. Pakker sendt til MTB-tours pr. efterkrav vil blive nægtet modtagelse. Vi beder dig sende en mail til vores kundeservice og træffe aftale om, at varen returneres. Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har returneret varen.

13. Kreditperiode, betalingskort
Så snart MTB-tours har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til din bank eller betalingskortselskab, som derefter krediterer din konto. Bemærk at der i nogle tilfælde ved kreditering via kreditkort kan gå op til nogle uger, inden beløbet igen er disponibelt på din konto.

14. Farver og størrelser
Vi kan ikke drages til ansvar for mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website. Sådanne forskelle bliver ikke betragtet som en MTB-tours fejl og vil ikke udløse refusion af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller tilbageleveringen.

15. Varespecifikationer
MTB-tours påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med dine egne målinger. Den vægt og de mål etc., der opgives på webshoppen, er producenternes angivelser. Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, gælder den almindelige 14 dages returret.

*16. Sikkerhed ved køb*
Det er sikkert at handle på www.mtb-tours.dk. MTB-tours’s servere benytter en avanceret krypteringsteknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder, at det kun er MTB-tours computere, der kan aflæse informationerne på dit betalingskort. Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive gemt eller opbevaret hos MTB-tours.
Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark.
Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.
Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.

17. Reklamation
De varer du køber hos MTB-tours er dækket af 2 års reklamationsret. Går din vare uventet i stykker kan du benytte dig af reklamationsretten. Går varen i stykker i de første seks måneder fra købet, er det MTB-tours som skal bevise, at du har behandlet varen ukorrekt. Går varen i stykker efter seks måneder, så skal du bevise overfor MTB-tours at fejlen var til stede ved købet.

18. Gavekort og turkort
Gavekort og turkort har normalt en løbetid på 12 mdr. fra udstedelsesdatoen. Efter udløb af 12 mdr.s perioden, refunderes ubrugte ture og eller værdien af gavekort ikke længere. Dog kan perioden i visse tilfælde forlænges. Dette kan kun ske ved personligt fremmøde hos MTB-tours på Gl. Hareskovvej 321, 3500 Værløse - inden udløbet af de 12 mdr.